百达翡丽客户服务中心
针对在高端消费领域急速发展的中国市场，百达翡丽采取稳健且服务至上的市场策略。目前在中国，百达翡丽于上海和北京共有两间专卖店暨客户服务中心，旨在为中国消费者提供来自品牌最专业的终身服务，以保证为每一枚百达翡丽的时计，都能长久传承其最初的优质和珍贵价值。
近几年来，中国顶级腕表消费者所关注的话题，已从单纯的产品购买及佩戴渐渐转变至保养、投资与收藏，针对这一日趋成熟的消费观念，百达翡丽中国持续加强本地的客户服务体验，从硬件设备至客户服务团队，立志与瑞士日内瓦总部标准一致。
近日，百达翡丽上海客户服务中心全新升级，从原本外滩18号专卖店，乔迁至占地近1,000平米的益丰外滩源独立新址。室内空间有严格按照日内瓦总部的全球统一标准，打造全透明无尘维修室，为制表师与每一枚腕表提供最佳的“医疗”环境。服务中心所有维护保养的检测设备，皆从百达翡丽日内瓦总部进口，并由日内瓦专业团队驻上海亲自完成安装测试。
百达翡丽全新客户服务中心
百达翡丽中国客户服务团队，全部由来自中国及瑞士等不同国家的腕表技术专业团队组成，并接受过来自于百达翡丽严格并完整的制表师多级培训系统—每期至少4周，并逐级提升课程难度。所有专业培训均在百达翡丽日内瓦培训中心举办，旨在让每一位百达翡丽的腕表技术专业人员都能高度掌控每一项腕表技艺。
百达翡丽总裁，泰瑞·斯登表示，“作为家族企业，我们始终坚持至高品质的客户服务体验，唯有经百达翡丽培训的专业人员方能保养和呵护百达翡丽腕表”。严循百达翡丽印记的要求，品牌始终都将以提供至诚至信的客户服务为最高宗旨。而对于每一位消费者而言，在拥有百达翡丽腕表的至臻品质同时，也将享有来自专业客户服务团队的保证，以坚守来自于百达翡丽品牌的传承之贵。
百达翡丽总裁Thierry Stern先生
随同中国奢侈品消费市场的壮大，过去十多年来，全球各顶级腕表品牌陆续进入中国，中国的消费者从单纯地“拥有”一款腕表，到“欣赏”它所独有的品味与故事，直至“投资与收藏”其蕴藏的品牌价值。随着消费者对复杂功能腕表消费的成熟度提升，对售后服务的要求也更趋重视。
目前百达翡丽中国，虽然仅有上海北京两间专卖店，但也同时有两间客户服务中心。针对在高端消费领域急速发展的中国市场，百达翡丽采取稳健且服务至上的市场策略，此举是对每一位拥有百达翡丽腕表的客人所作出最直接的承诺。与此同时，百达翡丽对于专业制表师的招募与培训也采取相同理念，务求每一位都接受过品牌严格并完整的制表师多级培训系统，且所有专业培训均在百达翡丽日内瓦培训中心举办，立志打造与瑞士日内瓦总部标准一致的客户服务团队。
