Andrea Kracht先生、Frank Marrenbach先生和Ted Teng先生（从左至右）
“年度最佳成员奖”用以嘉奖世界顶级酒店集团最坚定积极的成员，最终本年度奖项授予伦敦丽兹酒店。“悦客奖”则是对酒店及其员工履行承诺、确保顾客利益的表彰，巴登-巴登布莱纳斯公园温泉酒店荣获本年度桂冠，首席执行官Frank Marrenbach作为代表登台领奖。
Andrea Kracht先生、Philip Ho先生、Ruth Jones女士和Ted Teng先生（从左至右）
当下，酒店行业面临着拓展新思路、提供新的可能性、不断向前发展的艰巨挑战。位于萨维勒特里镇的博尔戈艾格纳齐亚酒店以创新思维方式积极应对挑战，老板Aldo Melpignano被授予“非凡立异奖”。“领衔传奇奖”的获得者从世界顶级酒店集团的提名名单中选出，最终授予哈塞拉罗马酒店董事长兼总经理Roberto Wirth，以嘉奖其在保护奢华酒店独立，促进奢华酒店发展中的突出贡献。
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